Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vrv1

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vrv1 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
vrv1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vrv1
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp từ trang tài khoản — dành cho yêu cầu nhanh về dữ liệu hoặc xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, kèm mã tài khoản để đội ngũ tra cứu nhanh.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ đường dây tiếng Việt cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vrv1 bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Mỗi kết nối trên nền tảng đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống phân tách — thông tin định danh không đặt chung với lịch sử giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản của mình.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL, không bị đọc bởi bên trung gian.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách vrv1 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và quy trình liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu và mã PIN ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu nhận dạng cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ cung cấp khi pháp luật yêu cầu và theo đúng quy trình pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm mã tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và luật áp dụng.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục thông tin cá nhân để xem và cập nhật trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ thay đổi dữ liệu có liên quan đến xác minh ví, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các vùng đủ điều kiện theo quy định pháp luật.